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롯데 잠실 

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1) 매일 오후 2시 이전까지 결제(입금)가 완료된 주문에 한하여 당일 출고가 진행됩니다. (주말 제외)

2) 금요일 오후 2시 이후부터 다음 주 월요일 오후 2시까지의 결제가 완료된 주문은 월요일에 출고됩니다. (단, 월요일 출고량이 많을 경우 배송이 지연될 수 있습니다.)

3) 발송된 제품은 보통 배송 완료일(제품이 발송된 날)로부터 평균 2~3일 내에 고객님께 도착하며, 배송 시일은 운영진 쪽에서 조절할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. (단, 제주도 및 도서지역은 추가 3일 이상 소요될 수 있습니다.)

오후 2시 이전 주문 → 당일 출고

오후 2시 이후 주문 → 익일 출고

 ※ 간혹 회사 사정으로 인하여 부득이하게 발송 시점이 달라질 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

 ※ 운송장 번호는 오후 5~6시경 일괄적으로 입력되고 있으나, 배송량에 따라 입력 시간은 다소 차이가 있을 수 있습니다.

# 교환/반품 접수  - 제품과 함께 동봉된 교환/환불 서류 작성 → 택배사에 직접 반품 접수

- CJ대한통운 사이트의 [반품예약]탭에서 원운송장 번호를 입력 → 자동으로 뜨는 반품지 주소를 변경 없이 그대로 착불 접수

* 개인 택배 예약 메뉴에서 접수 시, 초과 택배비가 부과됩니다. 반드시 [반품 예약] 메뉴에서 접수해주세요.

# 교환비  - 계좌로 6,000원 송금 (단, 무신사 주문 건은 반송 후 무신사 안내 계좌로 송금)

- 국민은행 801701-04-229829 주식회사 앰비언트

- 주문자 / 입금자명이 동일해야 확인이 가능합니다.

- 분실 시 불이익이 없도록 현금을 동봉하지 말아주세요.

- 제주도와 같은 도서 및 산간지역은 추가 운임비가 발생 될 수 있습니다.

# 반품비  - 6,000원 차감 환불

- 여러 상품 구매 후 부분 반품 시, 편도 반품비 3,000원만 차감 됩니다.

- 제주도와 같은 도서 및 산간지역은 추가 운임비가 발생 될 수 있습니다.

인사일런스 물류센터

번호 : 02-1670-0133 

주소 : 경기 이천시 신둔면 원적로 322번길 81-8 HJ 로지스틱스 이천물류센터

(CJ대한통운 반품 접수 시, 자동으로 뜨는 주소지로 변경없이 보내주시고,

타 택배 이용 시에만 위 주소를 기재하여 보내주십시오)

* 타 택배사 (편의점 택배 포함) : 3,000원 동봉 후 반품비는 선불로 결제하시어 반송

* 택 제거, 착용 흔적, 오염, 세탁, 수선으로 상품 가치 훼손 시 교환 및 환불 불가

# 교환 및 환불 처리 과정 사전 안내  

[택배 반품 수거 -> 반품 택배 도착 -> 검수]의 과정으로 주말을 제외하고 약 5일 정도 소요됩니다.  

이후 결제 방식에 따라 해당 결제처에서 환불이 이뤄지며, 진행 상황은 해당사 고객센터를 통해 확인이 가능합니다. 

# 참고사항  

- 전화번호와 반품비 누락 등 기타 사항이 발생하여 통화를 시도하였을 때 연결이 안 되는 경우 교환이나 환불 처리가 지연됩니다. 고객님의 정확한 정보 기입을 부탁드립니다. 

- 카드 결제 및 실시간 계좌이체로 결제하신 경우 카드사 시스템에 따라 최대 약 7일 정도 소요될 수 있으며, 처리 내역은 카드사 및 은행을 통해 확인이 가능합니다.

- 카드 결제/실시간 계좌이체/휴대폰으로 결제 중 일부 상품만 환불을 원하시는 경우 

 a. 카드 결제 

- 일부 법인카드와 체크카드를 제외한 이외의 카드는 부분 취소 가능 

- 부분 취소가 불가한 일부 카드의 경우, 개인 결제창을 통해 재결제 후 이전 주문 건 전체 취소 

b. 실시간 계좌이체

- 보내주신 상품과 개인 결제창에서 재결제 해주신 내역이 확인된 후 이전 주문 건의 전체 금액이 이체 취소되어 고객님의 계좌로 환불되며, 이니시스 PG 사를 통해 은행 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다. 

c. 무통장 입금

- 환불받으실 계좌 정보를 기입하여 보내주시면 계좌로 환불 처리됩니다.

# 계좌번호 안내  

국민은행

주식회사 앰비언트

801701-04-229829

인사일런스는 규정 내에서의 교환 및 환불에 대해 최대한 고객님의 입장에서 처리하기 위해 노력하고 있습니다. 

하지만, 일부 재판매가 어려울 정도로 훼손된 제품의 교환이나 환불 요청이 있어 아래와 같이 교환/반품이 불가능한 경우를 공지합니다. 

# 교환/반품 불가 사유 

- 양말, 오염이 쉽게 발생하는 흰색 의류가 오염되었을 경우 

- 시착으로 인한 신발의 바닥 오염, 주름이 발생한 경우 

- 코트의 뒤트임과 주머니에 가봉 처리된 실을 제거하거나 팔 부분 주름이 발생한 경우 

- 기타 재판매가 불가할 정도로 상품이 훼손된 경우 (늘어남, 오염, 가죽의 주름 등) 

- 향수나 화장품, 땀, 담배 냄새가 배어있는 경우 

- 세탁을 하거나 임의로 수선한 경우 

- 하자 상품의 경우에도 교환/환불 불가 

- 택을 분실하거나 제거한 경우 

위 경우에 해당되는 상품을 임의로 발송 시 모든 배송비는 고객님 부담이며, 상품은 재발송 처리되오니 양해 부탁드립니다.

결제 완료 후 [상품준비중] 상태에서는 고객님께서 취소하실 수 있습니다.

그러나, 저희가 주문을 확인하고 출고 준비에 들어간 [배송준비중] 상태에서는 고객님께서 임의로 변경하실 수 없습니다.

주문 취소나 교환을 원하시는 경우 반드시 고객센터 (1670-0133) 로 연락 주세요.

마이페이지에서 [배송준비중]으로 표시되고 있지만 물류 창고에서 제품 출고가 완료된 후 오후 5~6시경 일괄적으로 운송장 번호를 입력하고 있기 때문에 실제로는 발송되었을 가능성이 높습니다.

따라서, 제품 출고가 이루어진 주문 건에 대해서는 취소 처리가 어려우며 반품 절차를 거치셔야 함을 양해 부탁 드립니다.

모든 제품의 사이즈 정보는 상품 상세페이지에 있는 [실측 사이즈표]에서 확인하실 수 있습니다.

상품 치수는 패턴과 실제 제품을 측정하여 기재한 정보이므로, 기존에 가지고 계신 옷의 실측과 비교하시면 사이즈 선택에 도움이 됩니다.

(상품의 소재 및 측정 방법에 따라 다소 차이가 있을 수 있으니 사이즈 가이드를 참고해주세요.)

게시판을 통한 문의 시, 단순히 키/몸무게 만으로는 개개인의 체형 차이로 사이즈 상담에 어려움이 있을 수 있습니다.

또한, 상담원의 추천은 주관적인 견해이며 고객님께서 원하시는 핏에 따른 견해 차이가 있을 수 있으니 평균적인 구매 현황 정도로 참고 부탁드립니다. 

OUTER (Coat / Jacket)

총장 : 뒷 목점에서 수직으로 측정

어깨단면 : 소매가 달린 최상단의 지점에서 가로로 측정

가슴단면 : 겨드랑이 부분의 소매선에서 1cm 아래부터 가로로 측정

소매길이 : 어깨 상단 끝점에서 소매 끝단까지 일자로 측정

TOP (T-shirts / Knit / Sweat shirts)

총장 : 옆 목점에서 수직으로 측정

어깨단면 : 소매가 달린 최상단의 지점에서 가로로 측정

가슴단면 : 겨드랑이 부분의 소매선에서 1cm 아래부터 가로로 측정

소매길이 : 어깨 상단 끝점에서 소매 끝단까지 일자로 측정

SHIRTS

총장 : 뒷 목점에서 수직으로 측정

어깨단면 : 소매가 달린 최상단의 지점에서 가로로 측정

가슴단면 : 겨드랑이 부분의 소매선에서 1cm 아래부터 가로로 측정

소매길이 : 어깨 상단 끝점에서 소매 끝단까지 일자로 측정

PANTS

총장 : 허리 옆 끝점에서 밑단까지 수직으로 측정

허리단면 : 허리 최상단의 지점에서 가로로 측정

엉덩이단면 : 지퍼가 끝나는 부분을 기준으로 가로로 넓은 부분 측정

허벅지단면 : 밑위 끝에서 1cm 아래부터 가로로 측정

밑단단면 : 밑단 양쪽 끝을 가로로 측정

밑위길이 : 허리 앞 중심에서 양쪽 다리가 만나는 부분까지 수직으로 측정

SKIRT

총장 : 허리 옆 끝점에서 밑단까지 수직으로 측정

허리단면 : 허리 최상단의 지점에서 가로로 측정

엉덩이단면 : 가로 절개선 기준으로 가로로 측정

밑단단면 : 밑단 양쪽 끝을 가로로 측정

인사일런스의 상품은 온라인과 오프라인 매장에서 동시에 판매되는 상품으로 재고 상황이 실시간으로 변동됨에 따라 일부 품절이 발생할 수 있습니다.

상품에 따라 추가 재입고가 이뤄지며, 재입고 일정은 인사일런스 공식 온라인 스토어의 공지사항에서 실시간 업데이트 되는 글을 통해 확인하실 수 있습니다.

재입고 소식은 카카오톡 채널, SNS, 이메일을 통해 가장 빠르게 소식을 전하고 있습니다.

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[STORE]

한남스토어 : 02-797-0133

성수스토어 : 070-4211-0133

더현대 서울 : 02-3277-8400

현대백화점 목동 : 02-2163-2289

더현대 대구 : 053-245-3461

더현대 판교 : 031-5170-2498

신세계 강남 : 02-3479-6052

신세계 센텀시티 : 051-745-2558

신세계 광주 : 062-360-1379

롯데 잠실 : 02-3213-4740

인사일런스의 제품을 구입 후 인사일런스 A/S 정책에 따른 서비스를 제공 받을 수 있습니다. 

수선 문의는 Q&A 게시판에서 가능합니다.

# 인사일런스 상품의 A/S (수선) 절차

01) A/S 제품 접수

- 이상 부위, 현상 등을 촬영하여 Q&A 게시판에 업로드 혹은 공식 홈페이지 우측 하단 채널톡을 통해 문의 접수 

02) A/S 가능 여부 판정 

- 본사에서 A/S 가능 여부 확인

03) 제품 배송 및 A/S 진행 

- 처리 기간은 수선 부위와 파손 정도에 따라 7~10일 정도 소요됩니다.

- 왕복 배송비와 A/S 비용은 유상으로 진행됩니다. (제품 하자 시 무상 수선) 

# A/S가 불가능 하거나, 가능하지만 흔적이 남을 수 있는 경우  

- 소재가 찢어지거나 마모 등 심하게 손상되어 수선이 불가한 경우 

- 품절 상품으로 동일한 원단, 부자재를 더이상 구할 수 없는 경우 (유사 색상이나 원단으로 덧댐 수선이 가능한 경우 흔적이 남을 수 있습니다.) 

- 개인의 기호에 따른 디자인 변형이나 수선이 진행된 경우 

- 관리 부주의로 인한 소재 변색 등 제품의 변형이 발생한 경우 

- 잘못된 세탁 방법으로 제품이 손상된 경우 (이염, 수축, 변색 등) 

- 개인 중고 거래로 구매처 확인이 어려운 경우 

- 패딩 충전재 충전 불가